Защита прав потребителей

Информация для потребителя

В этом разделе представлена общая информация для потребителей.

Действующее законодательство защищает права потребителя, однако первым шагом в деле защиты этих прав является осведомленность самого потребителя. Зачастую бывает так, что потребители не зная основ законодательства и экономя на услугах юриста, попадают в ситуации, выйти из которых, без значительных потерь времени, нервов и денег бывает сложно.

Защита прав потребителей в Российской Федерации осуществляется Законом о Защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. Данным законом предусмотрены права потребителя на информацию касающееся продавца/изготовителя и приобретенного товара или услуги, право на безопасность товара, работы или услуги, право потребовать от продавца/изготовителя устранения недостатков приобретенного товара или услуги, его замены либо соответствующему снижению цены и др.

Указанный закон предусматривает имущественную ответственность за вред причиненный вследствие недостатков товаров, работ или услуг. Важно отметить, что право на компенсацию и возмещение причиненного вреда сохраняется за потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. При этом, в том что касается недостатков товара, потерпевший имеет право требовать возмещения вреда по своему выбору от продавца либо от изготовителя а в том что касается недостатков исполненных работ или услуг- только от изготовителя.

Компенсации подлежит вред причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. Немаловажным является также компенсация морального вреда. На практике однако, эффективное использование данных прав потребителем возможно только при наличии определенных знаний и опыта в сфере защиты прав потребителей.

Специалисты нашего Центра готовы помочь в любых вопросах касающихся защиты прав потребителей.

Библиотечка потребителя:

• Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1 под ред. В.Р. Дворецкого Издание четвертое, переработанное и дополненное М. 2009 г.
• Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
• Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 10.05.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
• Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 N 32 (ред. от 16.02.2008) «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
• Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 N 795 (ред. от 24.04.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»;
• Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 07.12.2000, с изм. от 27.02.2007) «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»;
• Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»;
• Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 01.02.2005) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;
• Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 N 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»;

Прайс-лист на услуги
Напоминаем Вам что, задать вопросы нашим специалистам по защите прав потребителя Вы можете в соответствующем разделе форума. Вы так же можете получить консультацию написав нам, или позвонив по телефону.